POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 06 de setembro de 2026

A sua privacidade importa para a Cachito Store.

Esta Política explica de forma clara como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais durante sua navegação no site, atendimento e realização de pedidos.

O tratamento de dados é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS

Para fins desta Política, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades da loja é:

Nome empresarial / Razão Social: MLAA PRODUÇÕES LTDA

Nome fantasia: Cachito Store

CNPJ/CPF: 50.230.538/0001-60

Endereço: Avenida Paulista, 509, 5º andar, sala 512, Bela Vista, São Paulo – SP

E-mail de atendimento: cachitostorebr@gmail.com

Site: cachitostore.com.br

WhatsApp: (11) 94186-1024

E-mail para assuntos de privacidade: cachitostorebr@gmail.com

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos tratar informações como:

nome;
telefone e WhatsApp;
e-mail;
endereço de entrega e CEP;
informações necessárias ao faturamento;
informações sobre o pedido;
produto e estilo escolhidos;
histórico de atendimento;
mensagens trocadas conosco;
fotografias enviadas para a personalização;
nome do pet e demais informações voluntariamente fornecidas;
informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, quando aplicável.

Dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas responsáveis pela transação. Quando o pagamento for processado diretamente por uma plataforma ou instituição financeira, a Cachito Store poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado.

3. FOTOS ENVIADAS PARA PERSONALIZAÇÃO

As fotografias são parte essencial do processo de criação dos nossos produtos personalizados.

As imagens enviadas poderão ser utilizadas para:

desenvolver a ilustração;
analisar as características do pet;
produzir a prévia;
realizar ajustes solicitados;
produzir o produto;
atender dúvidas ou problemas relacionados ao pedido;
manter registros quando necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Pedimos que o cliente envie somente imagens que tenha autorização para utilizar.

Caso uma fotografia contenha uma pessoa identificável, o cliente declara possuir autorização ou outra base legítima para fornecer essa imagem à Cachito Store.

4. NÃO PUBLICAMOS SUA FOTO AUTOMATICAMENTE

Comprar um produto da Cachito Store não significa autorizar automaticamente a publicação das fotografias enviadas.

Fotografias dos clientes ou imagens que permitam identificar pessoas não serão utilizadas em publicidade, redes sociais, campanhas ou portfólio quando for necessária autorização específica sem que essa autorização seja obtida.

Quando quisermos mostrar uma criação da Cachito Store em nossos canais e for necessária autorização, poderemos solicitar sua permissão separadamente.

Você poderá aceitar ou recusar sem que isso interfira na realização do seu pedido.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Podemos utilizar os dados pessoais para finalidades como:

receber e processar pedidos;
criar produtos personalizados;
entrar em contato sobre a arte;
solicitar aprovação da personalização;
processar pagamentos;
emitir documentos fiscais, quando aplicável;
realizar a entrega;
enviar informações de acompanhamento;
prestar suporte;
responder dúvidas e reclamações;
realizar trocas ou reembolsos;
prevenir fraudes;
proteger nossos sistemas e operações;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
melhorar nossos produtos, site e atendimento;
realizar comunicações promocionais quando houver base legal adequada.

6. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada finalidade, incluindo:

execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao pedido;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular;
consentimento, quando essa for a base legal adequada.

Nem toda utilização de dados depende de consentimento. Quando o consentimento for utilizado como base legal, ele poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.

7. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS

Para executar a operação da loja, os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com prestadores como:

plataformas de pagamento;
instituições financeiras;
empresas responsáveis pela hospedagem ou funcionamento do site;
plataformas de e-commerce;
empresas de atendimento e comunicação;
fornecedores envolvidos na produção do produto;
transportadoras e operadores logísticos;
serviços de tecnologia;
contabilidade;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Exigimos que o tratamento seja realizado de maneira compatível com a finalidade para a qual os dados foram compartilhados e com a legislação aplicável.

8. WHATSAPP E REDES SOCIAIS

O atendimento da Cachito Store poderá ocorrer pelo WhatsApp e por redes sociais.

Ao optar por utilizar essas plataformas, determinados dados também poderão ser tratados pelas respectivas empresas responsáveis pelos serviços, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dessas plataformas caso queira entender como elas tratam seus dados.

9. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Podemos enviar comunicações relacionadas ao pedido independentemente de mensagens promocionais.

Informações operacionais podem incluir confirmação do pedido, envio da prévia, solicitação de aprovação, informações sobre pagamento, produção, postagem, entrega e suporte.

Comunicações promocionais poderão incluir novidades, lançamentos, produtos e campanhas da Cachito Store quando houver fundamento legal adequado.

Quando aplicável, você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações. Mensagens indispensáveis à execução de um pedido em andamento poderão continuar sendo enviadas.

10. GRUPO VIP

Caso o usuário escolha voluntariamente participar de um grupo ou lista VIP da Cachito Store, seus dados serão utilizados para permitir essa participação e o envio das respectivas comunicações.

A participação é facultativa. O usuário poderá sair do grupo ou solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria plataforma ou entrando em contato conosco.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, também poderão existir cookies relacionados a medição de audiência, desempenho ou outras funcionalidades.

Quando a legislação exigir consentimento para determinado uso, serão adotados os mecanismos aplicáveis.

O usuário também poderá utilizar as configurações de seu navegador para gerenciar determinados cookies. O bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.

12. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser conservadas mesmo após o encerramento do pedido quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, resolução de disputas, cumprimento de prazos fiscais, contábeis ou consumeristas ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Quando não houver mais finalidade ou fundamento jurídico para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais aplicáveis.

13. SEGURANÇA

A Cachito Store adota medidas administrativas e técnicas adequadas à sua operação para proteger os dados pessoais contra situações como acesso não autorizado, perda, destruição, alteração indevida, divulgação indevida e tratamento incompatível com a finalidade informada.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos utilizar medidas compatíveis com os riscos envolvidos em nossa operação.

14. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável, solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a legislação;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
informações sobre compartilhamento;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
outros direitos previstos na legislação.

Alguns pedidos poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteção dos próprios dados.

15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Você poderá enviar sua solicitação para:

E-mail: cachitostorebr@gmail.com

WhatsApp: (11) 94186-1024

A Cachito Store analisará a solicitação e responderá conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos produtos são direcionados à contratação por pessoas com capacidade legal para realizar compras.

Não buscamos coletar conscientemente dados pessoais de crianças para fins de cadastro ou contratação sem a participação de seu responsável legal.

Se você acreditar que dados de uma criança foram enviados indevidamente, entre em contato conosco.

17. LINKS PARA TERCEIROS

Nosso site poderá possuir links para plataformas externas, como Instagram e WhatsApp.

A Cachito Store não controla as práticas de privacidade de sites e aplicativos de terceiros. Ao acessar esses serviços, recomendamos consultar as respectivas políticas de privacidade.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível no site com a respectiva data de atualização.

19. FALE COM A CACHITO STORE

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre a forma como tratamos seus dados, entre em contato:

Cachito Store

E-mail: cachitostorebr@gmail.com

WhatsApp: (11) 94186-1024